大理鹤庆供电局优化电力营商环境用电报装执行和完成情况

大理鹤庆供电局优化电力营商环境

用电报装执行和完成情况

大理鹤庆供电局严格执行关于印发云南电网有限责任公司业扩配套项目管理操作手册（2022年版）的通知（云电规划〔2022〕426号）《关于印发大理供电局推广“四办”举措，做实“三零”“三省”服务提升用电营商环境工作方案的通知》（大电市场〔2022〕25号）执行。围绕小微企业用户“三零”（零上门、零审批、零投资）服务和高压用户“三省”（省力、省时、省钱）服务，持续巩固简化办电流程、压减办电时间、降低办电成本、提高供电可靠性、提升便利度等工作成果，结合实际情况开展“四办”（主动办、线上办、联席办、一次办）服务举措，不断升级服务模式，提升客户“获得电力”满意度。

一是高压客户业扩报装“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节，低压客户业扩报装流程为“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节，不以任何理由让客户提供多余资料。二是严格按照云南电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境3年行动方案要求，居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至3个、15个、60个、80个工作日以内；将未实行“三零”服务的低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的3个环节合计办理时间分别压减至6个、17个、25个工作日以内。

大理鹤庆供电局严格按照《云南电网有限责任公司业扩配套项目管理操作手册（2022年版）》相关规定和要求执行，完成用电项目工程的限时办结，大理鹤庆供电局2022年10月办理高压业扩完成4单，平均办电时长21.83天；截至2022年10月，高压业扩完成69单，平均办电时长21.65个工作日。

大理鹤庆供电局2022年10月办理低压居民业扩完成13单，平均办电时长2.02天；截至2022年10月，低压居民业扩受理332份，平均办电时长1.61个工作日。

大理鹤庆供电局2022年10月办理低压非居民业扩完成239单，平均办电时长2.76天；截至2022年10月，低压非居民业扩受理1225份，平均办电时长1.90个工作日。

大理鹤庆供电局2022年10月办理低压小微企业业扩完成206单，平均办电时长2.93天；截至2022年10月，低压小微企业业扩受理723份，平均办电时长2.11个工作日。

截至2022年10月，为低压居民客户节约办电成本314404.00元，低压非居民客户节约办电成本3956750.00元，合计4271154.00元。

各乡镇出具的用户用电地址合法证明资料不一致。请鹤庆县发展和改革局向鹤庆县人民政府汇报，发文统一规范鹤庆县域内用户用电地址合法证明资料。

下一步要求各供电所严格执行《大理供电局推广“四办”举措  做实“三零”“三省”服务  提升用电营商环境工作方案》。同时持续推广低压居民“刷脸办电”、小微企业“一证办电”，提升客户满意度。要求供电所规范业扩受理业务，主动向客户通过互联网渠道向客户推广低压居民“刷脸办电”、小微企业“一证办电”，签订电子合同，通过线上办电方式实现客户用电报装“一次都不跑”。