公厕扫码才能开门，便民服务怎能到处人为设槛

景区突遇内急，好不容易找到公厕，却发现需扫码绑定才能开门进入。如此这般操作，费时费力，让“方便”很不方便。有游客吐槽：如果不会使用智能手机或是没有网络，是不是只能干着急？

公厕是基本便民服务设施，如厕往往“事不宜迟”。倘若运营方为了一己私利，将使用者视为潜在粉丝与流量，变着花样要求下载关注才能享受服务，显然是把公共服务当成了一门生意。如此推广营销手段并不高明，更像是“趁火打劫”，显然不符合为民服务初衷。无论出于何种目的，既然标注公共卫生间，就要先满足其便利性原则，这是应然的行事逻辑。

打着便民旗号，却做着引流生意，这样的情况并不鲜见。比如，有的商场公厕取纸需要多个步骤，先扫码关注，再看数十秒广告，但凡中间错了一个步骤，都得重新来过；有的餐厅连接公共WIFI，广告宣传却首先映入眼帘，打开一个网页还要浏览数秒视频；有的快递柜要想打开，无论存件取件，广告总是迈不过的槛……看似便捷的便民服务，实则却像开盲盒，各种门槛的存在，显然有失人文关怀。况且，情急之下，恐怕很少有人能够对系统广告细致辨别，只能被动地点击关注，微信昵称、头像等个人信息是否被滥用，更不得而知。

城市，从来不是钢筋水泥构筑的冰冷森林，以人为本是其应有的价值内核。面广量大的便民服务设施如何良性运维，对城市管理确实是一个重要考验。但必须谨记的是，并非所有便民服务都可以用作营销，提供这类服务的企业商家，还是应少些利字当头，多些以心换心。同时，相关各方也要创新监管方式，用好大数据等技术手段，及时捕捉公共服务中的种种痛点，倒逼各方将便民二字落到实处。

便民服务设施，一头连着运营管理者，一头连着使用者，不仅要建得好，还要用得好。优化服务、补齐短板、强化监管，让这些设施更好发挥作用，才能更好满足人们高品质、多样化的生活需求。