鹤庆县住房和城乡建设局对政协鹤庆县第十届委员会第二次会议第119号提案的答复

鹤庆县住房和城乡建设局

对政协鹤庆县第十届委员会第二次会议

第119号提案的答复

李玉生委员：

你提出的《关于加强商品房质量监管的提案》已交我们研究办理，现答复如下：

一、关于商品房质量监管问题。工程质量监督是建设主管部门依据有关法律法规和工程强制性标准，对工程实体质量和工程建设、勘察、设计、施工、监理和质量检测单位的工程质量行为实施监督的职责。我们依法依规，采取强有力措施加强监督管理，一是全过程监管，要求相关单位提供完整的有关工程质量的文件和资料；二是对工程实体质量和工程质量行为进行抽查、抽测，采取“双随机、一公开”（随机抽取检查对象，随机选派监督检查人员，及时公开检查情况和查处结果）的检查方式开展工作，发现问题责令及时改正。

二、关于商品房竣工验收问题。建设工程竣工验收是法定程序，建设工程五方责任主体必须共同参与验收。建设单位是工程质量第一责任人，对工程质量承担全面责任,建设单位收到施工单位提交的竣工报告后，组织设计、勘察、施工、监理单位等进行竣工验收，可邀请住户中的业主代表共同参与验收。住宅工程还要进行分户验收，分户验收不合格，不能进行住宅工程整体竣工验收。

三、关于商品房业主诉求问题。一是坚持合理合法原则。积极拓宽诉求渠道，设立专人接待窗口，严格执行投诉处理的各项规定，确定承办人，明确责任，树立服务意识，对处理的问题发挥督促、协调作用。二是坚持实事求是的原则。专业的事专业人办理，对投诉反映的情况，做到耐心倾听，认真回答，对反映的问题直接向投诉人给出建议性意见等。

衷心感谢你对我们工作的支持和关心！      

                            鹤庆县住房和城乡建设局

                               2023年5月29日

    （联系人及电话：李金和  13987222282）