县政务服务管理局：清廉机关建设让营商环境更优化

清廉机关是清廉鹤庆建设的前沿阵地，事关高质量发展。鹤庆县政务服务管理局以市场主体的实际感受为标准，从思想、责任、制度、纪律、文化等方面全面发力，以廉赋能，助推营商环境更优化，办事群众的获得感、满意度显著提升。

走进县政务服务大厅，各种文明服务用语、廉政文化标语随处可见，整个大厅“清”风拂面，“廉”味十足。在运政办事窗口，道路运输从业人员董金彪正在办理从业资格证，在工作人员的引导和帮办下，不到半小时就顺利办理结束。

居民  董金彪：“我来办从业资格证，工作人员非常热情，在办理过程中效率非常高，很细致，态度非常好，我特别满意。”

群众的满意和点赞是县政务服务管理局推进清廉机关建设、提升窗口服务效能的一个缩影。在清廉机关建设中，县政务服务管理局把政务服务水平的有效提升作为清廉建设的试金石，制定一系列科学合理的管理制度，全面压实工作责任，进一步规范窗口服务行为。

鹤庆县政务服务管理局副局长  董芳：“我们采取定期检查和不定期抽查的形式相结合，严格按照窗口服务规范，考核工作人员的服务态度和业务水平，真正做到用制度管人，最大限度让群众享受到高标准的服务。”

除了以制度倒逼政务服务水平提升，县政务服务管理局还不断加强工作人员思想教育，通过定期组织学习、开展谈心谈话、签署承诺书等，帮助工作人员牢固树立廉洁意识，自律躬行，变“要我廉”为“我要廉”。

鹤庆县政务服务管理局工作人员  张顺娥：“单位经常组织各类学习活动，张贴各种宣传资料，营造廉洁工作氛围，进一步筑牢了我们廉洁工作的意识。在随后的工作中，我们也会严于律己，切实为前来办事的群众提供更高效、更贴心的服务。”

擦亮便民企业小窗口，做优做强营商环境大服务。如今，县政务服务大厅共有39家单位进驻，设立40个服务窗口，可办理政务服务事项1318项，涵盖政务服务、不动产登记、社保、公安户政、医保、人才服务、公积金服务、法律援助等多类项目，进一扇门办所有事正日益成为现实。今年1月至6月，共受理政务服务事项46562项，办结率100%；咨询解答问题14992项，满意率100%。

鹤庆县政务服务管理局局长  段炽：“下一步，鹤庆县政务服务管理局将继续高标准严要求，强化部署抓落实，压实责任抓监督，注重宣传抓教育，持之以恒做好清廉机关建设工作，加强清廉机关建设的针对性和有效性，继续充实清廉教育形式，不断完善清廉制度，厚植清廉文化，巩固建设成果，助推我县营商环境进一步优化，为实现鹤庆县高质量发展作出新贡献。”